Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en rosamiro.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. Cualquier artículo puede ser devuelto siempre que tenga su embalaje original precintado y esté en perfectas condiciones y sin utilizar. Los gastos de devolución son de 6€ y corren a cuenta del cliente. Los productos deberán estar sin des precintar/sin utilizar para ejercer este derecho.

Si desgraciadamente ocurriese que su pedido o parte del mismo le llegase dañado, por favor, envíenos un email URGENTE de forma que podamos notificarlo a la mensajería y tramitar una reclamación. Por favor, conserve todos los materiales del pedido, incluido el paquete porque realizaremos peritaje del producto, y procederemos a reemplazárselo en un nuevo envío.

Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del pedido.

Para el reembolso del importe, un email de confirmación de devolución de mercancías le será enviado a la misma dirección que empleó al confirmar su pedido. Una vez efectuado el reembolso, calcule un plazo de entre 5 y 10 días tras la recepción de dicho email para que el importe aparezca en su cuenta. Esta cantidad será reembolsada a la misma tarjeta/el mismo número de cuenta bancaria que utilizó para abonar su pedido.

NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS o DESPRECINTADOS.

IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética, como maquillaje o cremas, pese a que no hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.